Договор-оферта ООО «Дарконс-Трейд»

ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание платных консультационных услуг по 1С

г. Березовский «01» января 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Дарконс-Трейд», в лице директора Рукавишникова Дмитрия Анатольевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую оферту о заключении договора на оказание платных консультационных услуг по 1С.

Заказчиком может быть любое юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Договора.

Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные консультационные услуги по работе с программными продуктами системы «1С:Предприятие» (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Услуги оказываются в форме консультаций по линии поддержки (далее — «Линия консультаций») посредством:

• телефонной связи;

• электронной почты;

• сервиса 1С-Коннект (или иных средств удалённого взаимодействия);

• личного кабинета Заказчика на портале поддержки Исполнителя: https://support.darcons.ru.

1.3. Консультации предоставляются по вопросам, связанным с использованием типовых конфигураций 1С:Предприятие, включая анализ данных в базе Заказчика посредством удалённого подключения.

1.4. Анализ данных производится специалистом Линии консультаций с использованием удалённого подключения к информационной базе Заказчика (через сервис 1С-Коннект или иное согласованное Сторонами средство удалённого доступа). Заказчик обязан обеспечить техническую возможность такого подключения.

1.5. Перечень программных продуктов, по которым оказываются Услуги, определяется в Приложении № 1 к настоящему Договору.

1.6. Пакет — предоплатный объём часов консультаций, приобретаемый Заказчиком на календарный месяц в соответствии с тарифами, указанными в п. 3.3 настоящего Договора.

2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Линия консультаций работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу (кроме выходных и нерабочих праздничных дней).

2.2. Заявка на консультацию подаётся Заказчиком одним из следующих способов:

• по телефону Линии консультаций: 8 (343) 300-44-00;

• по электронной почте: director@darcons.ru;

• через личный кабинет на портале поддержки: https://support.darcons.ru;

• через сервис 1С-Коннект.

2.3. Доступ в личный кабинет предоставляется Заказчику после акцепта настоящего Договора и получения оплаты, если иное не согласовано Сторонами. В личном кабинете Заказчик может:

• создавать обращения (задачи) на консультацию;

• просматривать переписку по ранее поданным обращениям;

• отслеживать остаток часов по приобретённому Пакету;

• просматривать статус и историю обращений.

2.4. При обращении Заказчик обязан указать:

• наименование организации;

• контактное лицо;

• номер счёта или заявки;

• суть вопроса;

• используемую конфигурацию и её релиз.

2.5. Минимальная продолжительность одной консультации — 15 (пятнадцать) минут.
Последующая тарификация производится с кратностью 15 (пятнадцать) минут.

2.6. При превышении минимальной продолжительности консультации время округляется до ближайших 15 минут по правилам математики. Например:

• консультация длительностью 10 минут тарифицируется как 15 минут;

• консультация длительностью 20 минут тарифицируется как 15 минут;

• консультация длительностью 25 минут тарифицируется как 30 минут.

2.7. Учёт времени консультации ведётся Исполнителем. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет детализацию оказанных Услуг, в том числе через личный кабинет.

2.8. Консультации, связанные с работой в режиме «Конфигуратор», доработкой программного кода, в рамках настоящего Договора не оказываются.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

3.1. Базовая стоимость консультационных услуг без приобретения Пакета составляет 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей за один астрономический час (60 минут). НДС: Без НДС (УСН).

3.2. Стоимость одной минимальной тарифицируемой единицы (15 минут) при базовой стоимости составляет 875 (восемьсот семьдесят пять) рублей.

3.3. Предоплатные пакеты часов:

3.4. Заказчик вправе приобрести один из Пакетов, указанных в п. 3.3. Предоплата по Пакету вносится до 1 (первого) числа месяца, в котором планируется использовать Пакет.

3.5. В случае превышения количества часов, включённых в Пакет, стоимость дополнительных часов рассчитывается по стоимости часа соответствующего Пакета (например, для Пакета 25 — 2 800 руб./час; для Пакета 100 — 2 500 руб./час). Тарификация дополнительного времени производится с соблюдением минимальной продолжительности 15 минут и кратности 15 минут.

3.6. Невыбранные часы из Пакета на следующий месяц не переносятся. Неиспользованный остаток часов Пакета аннулируется по окончании календарного месяца, в котором Пакет был приобретён.

3.7. При отсутствии приобретённого Пакета оплата Услуг производится по базовой стоимости, указанной в п. 3.1–3.2, либо на условиях постоплаты, если это согласовано Сторонами в Приложении № 2.

3.8. Расчёт стоимости оказанных Услуг в рамках Пакета производится по формуле:

Стоимость = (Количество тарифицируемых интервалов по 15 минут) × (Стоимость часа Пакета / 4).

3.9. Остаток часов по Пакету отображается в личном кабинете Заказчика. Данные личного кабинета являются основным оперативным источником информации о количестве оказанных и оставшихся часов.

3.10. Стоимость Услуг и Пакетов может быть изменена Исполнителем с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до даты изменения. Изменение стоимости не распространяется на ранее оплаченные Пакеты.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги качественно и своевременно в соответствии с условиями настоящего Договора;

• предоставлять консультации в объёме, определяемом квалификацией специалистов Линии консультаций;

• вести учёт времени, затраченного на консультации;

• предоставлять Заказчику доступ в личный кабинет для подачи обращений и контроля остатка часов;

• по запросу Заказчика предоставлять отчёт о количестве и продолжительности оказанных консультаций.

4.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для оказания Услуг без согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за качество и сроки их оказания;

• приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий оплаты;

• отказать в консультации, если вопрос выходит за пределы предмета Договора.

4.3. Заказчик обязуется:

• своевременно подавать заявки с полным описанием вопроса;

• обеспечивать доступность контактного лица для связи со специалистом Линии консультаций;

• обеспечивать техническую возможность удалённого подключения специалиста Исполнителя к информационной базе Заказчика (при необходимости анализа данных);

• своевременно оплачивать Услуги и Пакеты в соответствии с разделом 3 настоящего Договора;

• не передавать права по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

4.4. Заказчик вправе:

• получать консультации в объёме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором;

• подавать обращения через личный кабинет на портале https://support.darcons.ru;

• запрашивать у Исполнителя детализацию учёта времени консультаций;

• отказаться от исполнения Договора при условии оплаты фактически оказанных Услуг.

5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ УСЛУГ

5.1. По окончании отчётного периода (календарный месяц) Исполнитель формирует Акт об оказании услуг с указанием:

• дат и продолжительности консультаций;

• количества тарифицируемых интервалов;

• приобретённого Пакета и его стоимости;

• количества часов, включённых в Пакет, и фактически использованных часов;

• стоимости дополнительных часов сверх Пакета (при наличии);

• общей стоимости оказанных Услуг.

5.2. Акт направляется Заказчику в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания отчётного периода по ЭДО или по электронной почте, указанной в настоящем Договоре.

5.3. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отправки Акта подписать его либо направить Исполнителю письменный мотивированный отказ.

5.4. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней после отправки Акта по ЭДО или по электронной почте, указанной в Договоре, от Заказчика не поступил письменный мотивированный отказ, Акт считается подписанным Заказчиком, а Услуги — оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения, принятые Заказчиком на основании полученных консультаций;

• последствия самостоятельного внесения Заказчиком изменений в программный продукт;

• утрату данных, если Заказчик не обеспечил их резервное копирование;

• невозможность удалённого подключения по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие интернет-соединения, ограничения корпоративной политики безопасности и т.п.);

• аннулирование неиспользованных часов Пакета по окончании календарного месяца, если Заказчик не воспользовался ими по причинам, не зависящим от Исполнителя.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена стоимостью фактически оплаченных Заказчиком Услуг.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и не разглашать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

7.2. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика и осуществлять их обработку исключительно в целях исполнения настоящего Договора.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его прекращения в установленном Договором порядке.

8.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать настоящую оферту путём размещения новой редакции на портале поддержки. Изменения не распространяются на ранее оплаченные Пакеты.

8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты фактически оказанных Услуг. Исполнитель вправе прекратить действие Договора в отношении новых заявок, уведомив Заказчика через портал поддержки или по электронной почте.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

9.2. При недостижении согласия спор разрешается в суде в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты является оплата Заказчиком выбранного Пакета или счёта на оказание Услуг.

10.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора и принимает их в полном объёме. Договор заключается в электронной форме; подписание отдельного экземпляра не требуется.

10.3. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью. В части, не урегулированной настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА

Исполнитель:
ООО «Дарконс-Трейд»
ИНН: 6604028546 КПП: 667801001
ОГРН: 1116604000567 ОКПО: 91896516
Юридический адрес: 623701, Свердловская обл., городской округ Березовский, г. Березовский, ул. Строителей, дом 4, офис 418
Фактический адрес: 623701, Свердловская обл., городской округ Березовский, г. Березовский, ул. Строителей, дом 4, офис 418
Корреспонденцию направлять по фактическому адресу.
Расчётный счёт: 40702810102503004400
Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ», г. Москва
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Телефон: 8 (343) 300-44-00
E-mail: director@darcons.ru
Портал поддержки: https://support.darcons.ru
НДС: Без НДС (УСН)

Договор заключается без проставления подписей на бумажном экземпляре посредством акцепта настоящей оферты.

Заказчик: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты. Реквизиты Заказчика указываются в заявке, счёте и/или документах, направляемых при оказании Услуг.

Отдельная подпись Заказчика на настоящем Договоре не требуется.

Приложение № 1 — Перечень программных продуктов

Приложение № 2 — Порядок расчётов и Пакеты

1. Форма расчётов: предоплата выбранного Пакета либо постоплата, если она прямо согласована Исполнителем.

2. Выбранный Пакет определяется Заказчиком из перечня в п. 3.3 и фиксируется в счёте, заявке или ином подтверждении заказа.

3. Сумма предоплаты определяется стоимостью выбранного Пакета согласно п. 3.3.

4. Срок внесения предоплаты: до 1 числа месяца, в котором планируется использование Пакета.

5. Периодичность выставления актов: ежемесячно.

6. Способ направления документов: ЭДО и/или электронная почта: director@darcons.ru.

7. Срок подписания Акта / направления мотивированного отказа: 5 (пять) рабочих дней с момента отправки.

8. Доступ в личный кабинет предоставляется в срок, согласованный Сторонами, но не позднее начала оказания Услуг.

9. Неиспользованные часы Пакета на следующий месяц не переносятся.

10. При превышении объёма Пакета дополнительные часы оплачиваются по стоимости часа соответствующего Пакета.